近日，紫阳县麻柳村覃某将染房村王某家的玩具车损坏，王某到覃某家请求赔偿，双方在交涉中发生激烈争执，覃某外公，五十余岁的麻柳村村民彭某见此情形，保护外孙，将王某左耳打伤。后经彭某拿出费用治疗，王某现已基本痊愈。现在，双方当事人却因医药费赔偿发生纠纷，经社区干部多次调解无果，双方情绪激动。紫阳县麻柳镇信访办干部，与镇第二十届代表、社区副主任舒光军同志主动出击，多次找到彭王二人调解协商，镇司法所干部，紧密配合，联合办案。最终达成协议，双方达成和解，把上访苗头消灭在萌芽状态，化解了矛盾，确保一方社会秩序和谐平安。